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Vos Colis et leur transport.

Les colis sont généralement expédiés le jour même (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard en France est un relais Colis proposé par le Transports GLS. Vous pouvez choisir parmi les autres modes de livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, il vous est fourni dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Ekobutiks prend soin de proposer des colis les plus adaptés à la taille des produits commandés, et autant que faire se peut, d'utiliser des matériaux écologiques, tels que la papier Kraft issus de forêts labellisées FSC, le carton recyclé.

Attention: Ekobutiks offre les frais de livraisons à partir d'un certain montant, cela induit que le service logistique de Ekobutiks détermine le transporteur (dans la plupart des cas un relais Colis).

Frais de port offerts à partir de 59 €

Si vous commandez pour plus de 59 €, les frais de port standards avec Transports GLS Relay sont offerts en France métropolitaine.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Suivre votre commande

Vous pouvez à tout moment suivre votre commande en accédant à la partie compte lorsque vous êtes identifiés.

Un envoi soigné

Nous apportons un soin particulier lors de la préparation de votre commande. Les produits sont envoyés dans des boites en carton rigides pour garder leur forme intacte pendant le transport. 

Notre impact environnemental.

Afin de réduire notre impact sur l'environnement, nous ne vous envoyons pas de facture papier. Lors de votre commande vous recevrez un mail contenant la facture en fichier PDF.

Colis non récupérés 'dit en souffrance'.

La poste, et les relais Mondial Relay, DPD ou Chronopost, laissent aux usagers un certains temps pour récupérer leur colis (entre 8 et 15 jours). Veuillez noter que les colis laissés en souffrance en Bureau de poste, relais colis ou autre, et dont les délais de garde seraient dépassés feront l'objet d'une facturation de retour. Le montant facturé dépend du transporteur: montant de l'expédition dans le cas de Mondial Relay, et So Colissimo, 8.00€ forfaitaires pour Chronopost. Notez que s'ajouterai aux frais de retour, les frais de ré expédition.

Délais de Livraisons

Les livraisons expresses doivent garantir les délais de livraison, aussi lorsque la prestation n'est pas réalisée, il est possible d'être dédommagé de tout ou partie du montant engagé. Pour ce faire, il est indispensable de réaliser la réclamation dans les 24 heures suivants la livraison de manière à ce que nous puissions de notre côté effectuer les démarches.


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